Propiedad intelectual e industrial
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Gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en elartte es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo elartte se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, elartte se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (699 802 065) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
Pago
elartte acepta pago por tarjeta de crédito con la pasarela de pago CECA que admite la mayoría de las tarjetas del mercado
Devoluciones. Derecho de desistimiento.
- En caso de que la devolución no se deba a un error provocado por elartte deberás asumir el coste de hacernos llegar la mercancía. Consúltanos si necesitas ayuda.
- Si la devolución se debe a un error nuestro, ponte en contacto con nosotros cuanto antes y lo solucionaremos con la mayor celeridad posible.
Procedimiento:
Puedes realizar la devolución:
- Escribiendo a info@elartte.com o desde el formulario de contacto e indicándonos el núm. de pedido y causas de la devolución.
- Llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente 699 802 065.
El plazo máximo que tienes para solicitar la devolución es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Producto defectuoso de origen: elartte se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen. elartte correrá con todos los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, lo cual incluye los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, se abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, así como la parte correspondiente a los gastos de envío para dicho artículo abonada por el consumidor al realizar su pedido, una vez que elartte esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.
- Producto que, por error de elartte, no corresponde al del pedido: elartte correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, elartte procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
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En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.